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服务承诺


服务承诺

金弘盛线缆有限公司以高起点、高标准,经过坚持不懈的努力和完善,以齐全的品种、过硬的质量、优良的服务和灵活的营销机制迎来了四方宾客的惠顾。公司本着一如既往的原则,为每一项工程,每一个客户提供着优质电缆产品。我公司作出如下承诺:

一、产品质量保证

按ISO9001:2008质量保证体系标准,健全完善质量保证体系。产品质量必须保证达到合同规定的产品要求。(包括国家、部标、企业和技术协议等)

二、保证做好用户服务工作

1、金弘盛线缆有限公司将在产品售前、售中和售后进行各种优质服务,力求让用户满意。
2、在与用户签订合同前,欢迎用户到公司进行考察,公司能准确真实向用户提供各种技术咨询及相关产品技术资料或文件,并解答用户提出的要求。
3、合同签订后,公司欢迎用户派人来公司监督,并虚心接受用户提出的制造质量意见及时分析改进。
4、产品在出厂检验前,公司通知用户派人共同参加检验,公司将为用户派来人员提供工作和生活上的帮助。
5、产品发货前,公司将通知用户并向用户提供履行合同规定的产品质量保证单及货物送货单。
6、在安装和使用我公司提供的产品过程中,如出现质量问题,在接到用户的反馈信息后,保证24小时内作出答复,对需要派人处理的,公司立即派人到现场服务或给予满意的答复。对确属我公司产品质量问题的及时给予修复,不能修复的公司给予换货或退货。
7、在正常的工作环境和使用条件下,线缆质量保证期为一年,线缆使用寿命在三十年以上,在一年内线缆发生的各种质量问题,如确系制造原因,公司将负责到底。
8、用户在施工过程中,需要公司配合,我公司立即派技术人员到现场配合服务。

总之,我公司从用户的角度出发,一切为用户着想,以服务达到用户满意为目的,为我公司的产品更好的服务于用户打下良好的基础。